¿Sabes qué hacer si te roban el celular en México? Pasos para bloquearlo y denunciar

Uno de los delitos que más se registra en el transporte público en México y también en grandes concentraciones como conciertos o eventos masivos es el robo de teléfonos celulares.

Un ejemplo reciente ocurrió durante el concierto de Shakira en la Ciudad de México, donde autoridades reportaron la detención de diez personas presuntamente relacionadas con este delito.

Pero más allá de estos casos, surge una pregunta frecuente entre los ciudadanos: ¿qué hacer si te roban el celular?

Robo de celulares, un delito frecuente

De acuerdo con cifras de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México, el robo de teléfono celular a transeúnte registró un aumento en años recientes.

Las estadísticas muestran que este delito pasó de 4 mil 423 casos en 2015, a 7 mil 140 en 2016 y 10 mil 762 entre enero y octubre de 2017.

Sin embargo, la cifra real podría ser mucho mayor. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía estima que la llamada “cifra negra” de delitos no denunciados alcanza 93 por ciento.

Bloquear la línea y el equipo

Uno de los primeros pasos que recomiendan especialistas en seguridad es bloquear de inmediato la línea telefónica, el chip y el número IMEI del equipo.

Esto puede hacerse vía telefónica o en un centro de atención de la compañía celular, lo que evita que el aparato sea reactivado o utilizado para cometer otros delitos.

Además de la pérdida del equipo, expertos advierten que los delincuentes pueden acceder a información personal, redes sociales o incluso aplicaciones bancarias si el dispositivo no se bloquea a tiempo.

Pasos que debes seguir si te roban el celular

1. Bloquear la línea telefónica

Comunícate con tu compañía telefónica para suspender la línea y evitar que el equipo sea utilizado para llamadas o fraudes.

2. Bloquear el celular por IMEI

Cada dispositivo cuenta con un código único conocido como IMEI, el cual permite inutilizar el teléfono en las redes móviles.

El bloqueo puede solicitarse ante la compañía telefónica o a través del sistema del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

3. Cambiar contraseñas

También se recomienda modificar de inmediato las contraseñas de:

• correo electrónico
• redes sociales
• aplicaciones bancarias

4. Presentar una denuncia

La víctima debe acudir a la agencia del Ministerio Público más cercana o a la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México para levantar la denuncia correspondiente.

En algunas entidades del país también es posible realizar la denuncia por internet, por lo que se recomienda consultar la página oficial de la fiscalía local.

5. Activar funciones de rastreo

Algunos teléfonos cuentan con sistemas que permiten localizar el equipo o borrar la información a distancia, lo que ayuda a proteger los datos personales.

Consulta el estatus del equipo

El Instituto Federal de Telecomunicaciones pone a disposición de los usuarios la plataforma ift.org.mx/imei, donde se puede verificar si un teléfono ha sido reportado como robado.

Para realizar la consulta solo es necesario ingresar el número IMEI del dispositivo.

Aunque el reporte puede realizarse sin presentar una denuncia formal, especialistas recomiendan realizar ambos procedimientos, ya que denunciar el delito permite a las autoridades investigar y sancionar a los responsables.

Además, reportar estos casos ayuda a combatir el mercado ilegal de teléfonos robados y a desincentivar este delito.