Existe una oficina de objetos perdidos en el Metro?
En lo que va del presente año, la Oficina de Objetos Extraviados del Metro ha recibido 453
artículos, olvidados por los usuarios al viajar en la red. Los más recurrentes fueron:
mochilas, identificaciones y documentos personales, equipos celulares, así como también
unas bicicletas.
Cabe mencionar que en este mismo lapso, enero a marzo de 2026, han sido devueltos a sus
dueños 25 objetos, previa comprobación fehaciente de su posesión, como carteras, bicis,
dispositivos móviles y maletas.
En el 2025, la Oficina de Objetos Extraviados de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU)
del Sistema de Transporte Colectivo recibió 2 mil 649 artículos, entre los cuales se
encuentran equipos celulares, mochilas, maletas, cascos de motociclista, credenciales del
INE e INAPAM, así como documentación personal; 150 fueron recuperados por sus
propietarios.
También fueron desechados 10 artículos al momento de llegar a esta oficina, por contener
productos perecederos y prendas sucias.
Cabe mencionar que anualmente, la Oficina de Objetos Extraviados participa en las jornadas
de Reciclatrón. El año pasado entregó más de 200 artículos electrónicos y de telefonía móvil,
que no fueron reclamados por sus dueños en el lapso de resguardo establecido, que es de
tres meses. Fueron depositados en contenedores de la Secretaría del Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad de México para su correcta destrucción.
La oficina de Objetos Extraviados de la GAU ofrece este apoyo a las personas usuarias desde
mediados de la década de los 80. Está ubicada en el pasillo central de la estación Candelaria,
Línea 4. Su horario de atención personalizada es de 9:00 a 15:00 horas.
La GAU tiene disponibles para las personas interesadas en recuperar sus pertenencias, las
líneas telefónicas: 55-56-27-46-43; 55-89-26-07-32 y 55-89-26-07-27, en las que se les
atiende de 09:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes, o pueden solicitar información a través
del correo electrónico: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx .